企业协同四层次理论颠覆传统OA观

企业协同四层次理论好比一个金字塔结构，处于最底层的是业务协同（Business Collaboration）。业务协同基于ERP等企业所有的原业务系统之上，从而做到了内部管理系统（协同软件）与业务系统（ERP等）的关联，内外得以结合，此模型最大的优越性在于，内部管理系统的信息化实施不用改变企业原来的业务模式，业务协同这一层能够明确地将各种业务系统纳入到一个统一的平台，实现协同应用与业务的关联，从而避免了因为内部管理而对企业赖以生存的业务模型造成干扰，防止业务与内部管控可能出现断裂，从而确保企业业务的正常运营。业务的整合协同应该是开展企业信息化的CIO们关注最多的一部分。

业务协同之上则是个人协同（Personal Collaboration）。可能大家看到这样的词会很诧异，一个单独的个体还需要协同吗？如果我们将“个人”进行扩展就能够更好地理解了。个人需要在企业内开展自己承担的工作，那就不可避免地会与平行岗位、上下级岗位发生工作联系，这时候个人的协同就显得有必要了。个人协同至少涵盖以下几个方面的内容：计划的协同、沟通的成本、冲突的成本、业务的信息碎片整理。我们可以将其简单理解为个人的工作计划如何与奇特事务、岗位相关联，个人如何有效协同沟通开展工作，个人如何通过协同化解工作冲突，对各类业务完整或残缺的信息如何进行有效的归类、整理，从而提升个人的工作效率。正如网络购物改变了人们的购物方式一样，个人协同可能产生的最深远影响是，改变人们的办公方式。协同四层次理论颠覆OA在此处的表现将最为明显、深远。

个人协同之上进入协同四层次理论的第三层，团组协同（Team Collaboration）。需要注意的是，在此处提出的团组不仅仅指一个组织内固有的部门，如市场部、财务部的协同工作，更多时候指的是一个为了某项目标、任务、项目而组建起来的一个团队（Team），比如产品研发部门要开发一套新产品，需要抽调不同的人员组成一个项目小组；为了举办全国市场巡展而调动企业各种资源形成市场活动小组等。在这样的情况下，一个临时的项目小组开展工作需要有人负责，那么如何负责，如何发挥临时小组人员以最高的效率开展工作、强化执行力，如何对项目计划、目标、资源等进行精确、适时的管理，如何实现项目组内的即时交流沟通和经验分享，如何将项目进展状况及时自动传输到上层等都将通过团组协同予以解决。这一层次的协同将受到部门经理，项目组领导负责人的青睐。

经过以上三层次的协同后企业协同才进入管理协同（Management Collaboration）。管理协同主要面向中国企业的管理者，进行经营要素、企业指标、风险控制、工作绩效等协同管理，从而开创了网络时代全新的企业管理方式，由于管理协同建立在三层协同基础之上，所以企业无需改变既有管理模式，管理者犹如坐在驾驶舱里一般，根据各种有效的数据信息明白自己和自己管理的企业下一步要走向何方。