众所周知物流的实质是服务，那怎么完成高效、方便、准确、安全、经济的物流服务呢？它直接影响着物流企业的生计和开展。因此，提高物流企业的服务质量,是当前物流企业亟待解决的重大问题。
要从可操作性的角度提出了强化物流服务质量认识、构建全新的物流服务质量办理体系、细化办理、活跃选用先进的物流技术等进步物流服务质量的对策。
在日益剧烈的全球竞赛环境下，企业间的竞赛已突破了地域的约束，竞赛的中心逐渐搬运为物流服务的竞赛。物流服务是物流企业占据物流市场、提高竞赛力的关键因素，是物流企业取得利润的源泉。
当时我国正处于从传统的物流服务向现代物流社会化变换进程的起步阶段，第三方物流服务形式的比重正在添加。不管哪种服务形式，物流服务质量以及服务的可信程度都直接影响着物流企业的生计和开展。近年来，为习惯现代物流的新要求，我国越来越多的物流企业自动接近顾客，以顾客的需求和利益为中心，最大极限地满足顾客的需求，并从高效率、优质的顾客服务中获得了巨额利润。
所以要提高服务质量要先制定一套完整的管理体系，其次要以客户为中心满足客户的需要。
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